利用規約

01本規約の適用

1. 本規約は、当社とお客様との間で、本サービスに関して生じるすべての事項に適用されます。
2. 当ウェブサイトに掲載する、サービス内容・料金・ご利用の流れ・対応エリアに関する記載は、本規約の一部を構成します。
3. 当社が別途お渡しする申込書または契約書面に、本規約と異なる定めがある場合は、その定めが優先します。

当社が提供する他のサービスには、それぞれ別の契約書が適用されます。
日中のベビーシッター、産前産後ヘルパー（自治体からの受託）、産後セラピストは、本規約の対象外です。 本規約は、本サービスにのみ適用されます。

02契約の性質

1. 本サービスは、当社がお客様から保育業務の委託を受けて行うものです。労働者派遣ではありません。
2. 業務に従事する者（以下「担当者」）は、当社の指揮命令のもとで業務を行います。
3. お客様は、担当者に対して直接の指示命令を行うことはできません。業務の内容や方法についてのご要望は、当社の窓口へお申しつけください。

当夜のやりとりは、この限りではありません。
お子さまの様子の共有や、事前にお約束した範囲でのやりとりは、担当者と直接行っていただけます。
起こしていただきたい場合の条件などは、あらかじめ当社を通じて取り決めます。 夜中に、その場で決めることのないようにするためです。

03サービスの内容

1. 22:00から翌7:00までの9時間、お客様の指定する場所に担当者1名が伺い、お子さまをお預かりします。
2. 業務の範囲は、次のとおりです。
   • 授乳（お預かりした搾母乳・ミルクの授乳、直接授乳の場合のお連れとお戻し）
   • おむつ替え
   • 寝かしつけ
   • 睡眠中の見守り、午睡チェック（5分ごとの状態の確認）および記録
   • 哺乳瓶の洗浄・消毒
   • 使用済みおむつの処理
   • 夜間の記録の作成と、朝のお渡し
3. 体制は、担当者1名につきお子さま1名を原則とします。双子（多胎）のご利用は、第08条に定めるところによります。
4. 次のことは行いません。
   • 添い寝
   • うつぶせで寝かせること（うつぶせになっていた場合は、そのつど仰向けにお戻しします）
   • 泣いているまま放置する方法での寝かしつけ
   • 別室からベビーモニター等を通じて見守ること（国の基準では、睡眠中のお子さまの呼吸・体位・睡眠状態を、保育を行う者が定期的に点検することとされています。モニター越しの見守りでは、これを満たせないためです）
   • 投薬、医療行為、および医療上の判断
   • 授乳に関する医学的な指導
   • ご家族の家事
   • ご家族と連絡が取れない状態でのお預かり
5. 22時より前のお時間について、お客様がお出かけになるあいだのお預かりを承ることがあります。 この場合、お客様は、次の2点を満たすものとします。
   • 20分以内にお戻りいただける場所にいらっしゃること
   • そのあいだ、電話により当社と連絡が取れる状態にあること
   • 連絡先として、お電話番号を2つお知らせいただくこと
   当社は、お子さまの様子に変化があった場合、時間帯にかかわらずお客様へご連絡し、お戻りをお願いします。

04対象となるお子さま

1. 生後0か月から4か月ごろまでのお子さまを、主な対象とします。
2. それ以降の月齢のお子さまもお受けしますが、あらかじめご相談ください。
3. 医療的なケアを必要とするお子さまは、お受けできません。

05ご予約と契約の成立

1. ご予約は、ご利用日の1週間前までにご連絡ください。
2. 初めてご利用の場合は、事前にリモートでの顔合わせ（無料）をお願いしています。ご利用場所の環境の確認を含みます。
3. 契約は、当社がご予約をお受けする旨をお客様にご連絡した時点で成立します。
4. 妊娠中は、出産予定日をもとにした仮のご予約を承ります。ご出産後に、日程を確定させていただきます。
5. 当社は、次条に定める場合その他業務の遂行が困難と判断した場合、ご予約をお受けしないことがあります。

06お受けできない場合

次の場合、ご予約をお受けできません。また、当日に判明した場合、当社は業務を中止することがあります。

1. ご両親（またはご家族の成人）が、ご利用中を通じて同じ建物内にいらっしゃらないとき
2. お子さままたはご家族に、発熱・感染症またはその疑いがあるとき
3. 医療的なケアを必要とするとき
4. お子さまが安全に眠れる寝床が確保できないとき
5. 双子（多胎）で、お二人それぞれの寝床が確保できないとき
6. 家事のご依頼であるとき
7. お客様またはご同席の方の飲酒・喫煙その他の事情により、安全に業務を行えないと当社が判断したとき
8. 担当者に対する迷惑行為があったとき、またはそのおそれがあると当社が判断したとき

当日に業務を中止した場合の料金の取り扱い
第2号（体調不良）による場合を含め、お客様側の事情による場合は、第09条の「24時間前以降」に準じて申し受けます。 担当者が、その夜のために予定を確保しているためです。
当社の判断でお受けしなかった場合は、いただきません。

07お断りする業務

次の業務は、お引き受けできません。

1. 高所での作業、および重量物の移動
2. 衛生上の危険がある場所での作業
3. お子さまの保育以外の家事（ご家族の洗濯・調理・掃除など）
4. 自動車の運転、およびお子さまを連れての外出
5. 現金・貴重品のお預かり、およびお買い物の代行
6. 持病または病後のお子さまの状態についての判断
7. 感染症またはその疑いがある状態でのお預かり
8. 担当者が危険と判断した行為
9. 法令に違反する行為、または公序良俗に反する行為

08料金

繁忙期は、1泊につき11,000円（税込）を加算します。延長のお時間には加算しません。

「◯日の夜」は、その日の22:00から翌朝7:00までを指します。
繁忙期にあたるかどうかは、お伺いする夜が始まる日で判断します。

1. 双子（多胎）のご利用にあたっては、お二人を同時にお世話できる環境をご用意いただくことを条件とします。お二人それぞれの寝床、双子用の授乳クッション、お二人分の哺乳瓶などです。具体的な内容は、事前の顔合わせのときにご案内します。
2. ホテルでご利用の場合の宿泊費、ならびにミルク・おむつなどの消耗品は、お客様のご負担となります。

09お支払いとキャンセル

1. ご利用開始前までに、お支払いをお願いしています。銀行振込、PayPay、Alipay のいずれかをお選びいただけます。
2. 振込手数料は、恐れ入りますがお客様のご負担でお願いいたします。
3. お支払いが遅れた場合、年14.6パーセントの割合による遅延損害金を申し受けます。

キャンセル料

1. キャンセルの理由は問いません。お子さま・ご家族の体調不良による場合も、上記のとおりです。診断書などのご提出はお願いしておりません。
2. 当社の判断でお受けしなかった場合、キャンセル料はいただきません。
3. すでにお支払いいただいた金額がキャンセル料を上回る場合、その差額をご返金します。

キャンセル料は、そのまま担当者へお渡しします。当社の収入にはいたしません。
夜間に伺う者は、前日から睡眠を調整して、その夜のために備えています。 直前のお取り消しでは、その日は他の業務も受けられません。
体調のすぐれない日に、無理にご利用いただくことは望んでいません。 ただ、担当者への補償として、ご負担をお願いしています。

10担当者について

1. 担当者のご指名は、お受けできません。
2. 担当者が体調不良その他の事由により業務にあたれなくなった場合、当社は同じ地域の代わりの担当者を手配します。 なお、代わりの担当者を手配できない場合、お預かりした料金の全額をご返金いたします。
3. 前項の場合における当社の責任は、同項の返金に限られます。宿泊費その他、付随してお客様に生じた費用については負いかねます。

ホテルでご利用の場合は、この点をあらかじめご了解ください。
代わりの担当者を手配できなかった場合、お支払いいただいたサービス料金は全額ご返金しますが、 ホテルの宿泊費までは補償できません。

11安全のためのご協力のお願い

夜間のお預かりという性質上、次のご協力をお願いしています。 いずれも、眠っているあいだの事故を防ぐためのものです。

1. 安全に眠れる寝床をご用意ください。かたい敷き寝具を使用し、寝床には掛け物以外のもの（ぬいぐるみ、タオル、クッションなど）を置かないでください。
2. お子さまの情報を、事前に正確にお知らせください。持病、アレルギー、服薬、当日の体調、かかりつけ医の連絡先などです。
3. ご利用中は、同じ建物内にいらしてください。ホテルの場合は、第12条の条件によります。
4. 起こしていただく場合の条件を、事前に取り決めさせてください。
5. 体調の変化があった場合、担当者は自分で判断しません。必ずご家族にお伝えします。お休みのあいだはお起こしし、お出かけのあいだはお電話でご連絡します。この際、速やかにご対応くださいますようお願いします。なお、すぐに命に関わるおそれがあると判断した場合、担当者はただちに119番へ通報します。
6. 貴重品は、お客様側で保管をお願いします。
7. ペットを飼育されている場合は、お子さまと同じお部屋に入らない状態にしてください。
8. ご利用中の室内を撮影・録音される場合は、事前にお知らせください。担当者にも、知らされる権利があります。

12ホテルでのご利用

1. お客様がご希望されるホテルへ伺います。ホテルのご予約は、お客様ご自身でお願いしています。
2. お母さまが別室でお休みいただけるお部屋であることを条件とします。スイートルーム、コネクティングルームのほか、 同じホテル内の別のお部屋も承ります。階が異なってもかまいません。
3. ご家族がお部屋でお休みになる時間帯について、同じホテル内にご滞在いただくことを条件とします。夜中に何かあったとき、お呼びすればすぐにお越しいただける状態であることが必要なためです。ホテルの外に出られる場合は、お受けしておりません。22時より前の、お出かけのあいだのお預かりについては、前条の定めによります。
4. ベビーベッドが必要な場合、ホテルへの手配はお客様からお願いします。
5. 担当者は、ホテルの規則に従います。ホテルの規則により業務を行えないことが当日に判明した場合、第09条の「24時間前以降」に準じた取り扱いとなります。
6. サービス料金は、ご自宅の場合と同額です。宿泊費は別途、お客様のご負担となります。

13賠償について

当社は、本サービスの提供に起因してお客様に損害を与えた場合、加入する賠償責任保険 （東京海上日動火災保険株式会社／事業活動包括保険）に基づき賠償します。

1. 担当者が物を破損させた場合、損害保険会社が査定した保険金による対応となります。 査定は市場価格または簿価などによりますので、補償の額は、ご購入時の金額とは異なります。 ご購入時の金額を上限とします。
2. 修理が可能なものは、修理を優先します。修理ができない場合は、前号のとおり保険金による対応となります。 新たに同じものをご購入してお返しする補償ではありません。
3. 担当者の退出後に破損等を発見された場合、24時間以内に、写真を添えてメール （info@ss-consul.net）でお知らせください。 24時間を過ぎたお申し出は、対象となりません。その夜に生じたものであることを確認できないためです。
4. 保険金の額は、条件によりますが、対人・物損ともに上限5億円、免責1万円です。 恐れ入りますが、1万円未満の損害は免責となり、補償の対象となりません。
5. 当社の故意または重大な過失による場合を除き、賠償の額は、前各号により保険から支払われる額を上限とします。

14免責事項

次の場合に生じた損害について、当社は責任を負いかねます。

1. 事前にご申告のなかった持病・体調・アレルギー・服薬に起因する体調の変化、およびそれにより生じた結果（乳幼児突然死症候群を含みます）
2. 天災、火災、停電、交通機関の停止、感染症の流行その他の不可抗力
3. 貴重品の紛失または盗難
4. お客様またはご家族の行為に起因する事故
5. ご利用場所の建物・設備の不備に起因する事故
6. 本サービスの中止または変更により生じた、宿泊費その他の付随する費用
7. お客様が第11条のご協力に応じられなかったことに起因する事故

ただし、当社の故意または重大な過失による場合、および法令上責任を免れないものについては、この限りではありません。
お子さまをお預かりする事業である以上、当社が本来負うべき責任まで免れようとするものではありません。

15個人情報の取り扱い

1. お客様およびお子さまの個人情報の取り扱いは、別に定めるプライバシーポリシーによります。
2. 担当者を含め、業務に従事するすべての者は、業務上知り得たお客様の情報について、契約の終了後も守秘義務を負います。
3. お預かりした書類は、返却しないものとして取り扱います。

16禁止事項

お客様は、次の行為を行わないものとします。

1. 担当者に対する暴言、身体的な接触、その他の迷惑行為
2. 担当者の氏名・写真・映像を、当社の同意なくSNSその他に公開すること
3. 当社を介さずに担当者と直接契約すること（雇用・業務委託を問いません）、またはその勧誘をすること。本サービスのご利用が終了した後1年間についても、同様とします
4. 担当者に対し、当社と関係のない団体等への勧誘、または物品・役務の販売を行うこと
5. 本サービスを、本規約に定める目的以外に利用すること
6. 法令または公序良俗に反する行為

これらに違反した場合、当社は本契約を解除し、あわせて、生じた損害の賠償を請求することができます。

前項第3号に違反された場合、お客様は当社に対し、違約金として132,000円（税込）をお支払いいただきます。 当社が受けた損害の額がこれを超える場合、当社は、超過する部分の賠償を請求することができます。

この金額は、担当者の募集と研修に要した費用、および当社が本来得られたはずの対価に相当する額です。
夜間に単独でお子さまをお預かりできる者を育てるには、時間と費用がかかります。 その者を通じてご縁がつながった以上、当社を介してご利用いただくようお願いしています。

17契約の解除

当社は、お客様が次のいずれかに該当した場合、催告することなく、直ちに本契約を解除することができます。

1. 本規約に違反したとき
2. お申し込みの内容に、事実と異なる記載があったとき
3. 料金のお支払いが遅れ、当社の催告後もお支払いいただけないとき
4. 支払いの停止、または差押え・仮差押え・競売の申立てを受けたとき
5. 破産手続開始、民事再生手続開始その他これらに類する手続の申立てがあったとき
6. 次条に定める反社会的勢力に該当することが判明したとき
7. その他、当社との信頼関係を維持することが困難と当社が判断したとき

この場合、すでにお支払いいただいた料金は返金いたしません。

18反社会的勢力の排除

1. 当社およびお客様は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないことを表明し、保証します。
2. 当社およびお客様は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的言動、風説の流布、偽計もしくは威力を用いた信用毀損または業務妨害を行わないことを保証します。
3. 相手方が前二項に違反した場合、催告することなく本契約を解除することができ、これにより相手方に生じた損害を賠償する責任を負いません。

19権利義務の譲渡の禁止

お客様は、本契約上の地位ならびに本契約から生じる権利および義務を、当社の書面による事前の承諾なく、第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

20協議・準拠法・管轄

1. 本規約に定めのない事項、または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、当社とお客様が誠意をもって協議し、解決を図ります。
2. 本規約は、日本法に準拠します。
3. 本サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

21本規約の改定

1. 当社は、法令の改正またはサービス内容の変更に応じて、本規約を改定することがあります。
2. 改定後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。ただし、すでに成立しているご予約については、ご予約時の内容によります。

制定日：2026年8月23日
改定日：2026年9月12日（キャンセル料）
改定日：2026年9月24日（前後の延長の料金）