NIGHT NANNY お問い合わせ

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よくあるご質問

サービスについて

ナイトナニーとは、どういうサービスですか。

夜間に産後のご家庭へ伺い、ご両親が眠っているあいだ、赤ちゃんのお世話を代わって行うサービスです。22:00から翌7:00までの9時間、保育士・看護師などの有資格者が1名で伺います。
米国では Newborn Care Specialist、英国では Night Nanny と呼ばれ、独立した職業として成立しています。当社が2026年に調べたかぎりでは、夜10時から朝7時までの9時間が標準的な形で、ルーナの時間帯もそれに倣っています。

何時から何時までですか。

22:00から翌7:00までの9時間です。前後の延長も承ります(スタンダードは1時間7,000円、助産師・看護師は9,000円・税込。30分単位でも可)。

担当の方は、夜のあいだ眠るのですか。

眠りません。9時間のあいだ起きています。授乳の合間も、記録や次の準備をしながらそばにいます。

毎回、同じ人が来ますか。

ご利用のたびに同じ者が伺うとは限りません。どの者が伺う場合も、事前にお決めいただいた内容(授乳のかたち、起こしてほしいときなど)と、前回までの記録を引き継いだうえで伺います。

何か月から何か月まで頼めますか。

生後0〜4か月を専門にしています。それ以降もお受けしますが、いちばん力になれるのはこの時期です。

上の子がいても頼めますか。

はい。ただし夜間は、赤ちゃんの見守りを最優先とさせていただきます。上のお子さまが夜中に起きられた場合の対応の範囲は、事前に決めさせていただきます。

2つのプランは、どう選べばよいですか。

迷われたら、スタンダードでかまいません。夜のお預かりの内容は、どちらも同じです。授乳・げっぷ・おむつ替え・寝かしつけ・沐浴・眠っているあいだの見守りと記録。5分ごとの確認も、ひと晩の記録も変わりません。違うのは、伺う者の経験です。「助産師・看護師」は、助産師、またはNICUなどで乳幼児のケア経験がある看護師が伺います。新生児をたくさん見てきた者ですので、お子さまの様子の変化に、早く気づけます。退院してすぐの時期、体重の増え方が気になるとき、双子のときなどに選ばれています。なお、どちらのプランでも医療的な判断はいたしません。気づいたことをお伝えし、受診のご判断はご家族と医療機関にお任せしています。

ナイトナニーの前に、夫婦で食事に出かけたいのですが、そのあいだも見ていただけますか。

承ります。22時より前のお時間は、延長として1時間 7,000円(税込・スタンダードの場合)でお受けしています。たとえば、19:00にお部屋でお預かりし、ご夫婦はお食事へ。21:30にお戻りいただき、22:00からナイトナニーを始める、という形です。この場合、19:00〜翌7:00で 87,000円(税込・出張費別) です。ご利用いただける条件は2つあります。20分以内にお戻りいただける場所にいらっしゃることと、そのあいだお電話がつながることです。念のため、お電話番号を2つ伺います。お子さまの様子に変わったことがあれば、時間帯にかかわらずすぐにご連絡します。そのため、遠方へのお出かけや、お電話がつながらなくなるご予定の場合は、お受けしておりません。

双子や、ごきょうだい2人でも対応できますか。

対応いたします。料金はどちらも +22,000円(税込) です(スタンダード88,000円、助産師・看護師110,000円)。伺うのは1名ですので、双子用の授乳クッションなど、お二人を同時にお世話できる環境と、お二人それぞれが安全に眠れる寝床が必要です。リモート顔合わせのときに、お互いに確認させていただきます。

相性が合わなかった場合は。

遠慮なくお申し出ください。次回は別の者が伺うよう手配いたします。

授乳について

母乳ですが、結局起こされるのでは。

3つのかたちからお選びいただけます。ミルクや搾乳された母乳をお預かりする場合、起きていただく回数は0回です。直接授乳の場合も、げっぷ・おむつ替え・寝かしつけ・片付けはすべて引き受けますので、起きていただく時間は数分から十数分です。

搾乳した母乳を預けられますか。

お預かりします。取り扱いの手順はご説明します。

授乳の相談にのってもらえますか。

一般的なご説明はいたしますが、母乳の量や乳腺炎、体重の増え方といった医学的なご相談はお受けしていません。助産師や医療機関にご相談ください。

夜間の授乳を減らしたいのですが。

当社では、いわゆる睡眠トレーニングは行っておりません。授乳の回数や間隔は、ご家族と医療者がお決めになることと考えています。

料金・ご予約

入会金や年会費はかかりますか。

かかりません。事前のリモート顔合わせも無料です。

出張費はかかりますか。

1回につき1,100円(税込)を頂戴しています。

延長はできますか。

22:00より前、7:00以降のお時間で承ります。1時間7,000円(税込・スタンダードの場合)、30分単位でのご利用も可能です。ご家族がお食事などでお出かけになるあいだも、この延長としてお受けしています(条件は料金ページをご覧ください)。ご予約のときにお申し付けください。

支払いはいつ、どのようにすればよいですか。

ご利用開始前までに、銀行振込・PayPay・Alipay のいずれかでお願いしています。キャンセル料が発生しない場合は、全額をご返金します。

何日前までに予約が必要ですか。

1週間前までにご連絡ください。初回はリモート顔合わせのお時間をいただくため、お早めにご相談ください。

妊娠中でも申し込めますか。

できます。出産予定日をもとに、仮のご予約を承ります。産後は比べたり決めたりする時間が取りにくいため、妊娠中のご相談をおすすめしています。

キャンセルはできますか。

理由を問わず、同じ表です。48時間前までは無料。48時間前から24時間前までは10,000円、24時間前以降は20,000円を頂戴しています(スタンダードの場合。助産師・看護師は15,000円/30,000円)。いただいたキャンセル料は、そのまま担当者へお渡しします。当社の収入にはいたしません。

当日、赤ちゃんが熱を出してしまったら。

キャンセル料は理由を問わず同じです。24時間前以降は20,000円(スタンダードの場合)を頂戴しています。体調のすぐれない日に無理にご利用いただくことは望んでいませんが、担当者は前日から睡眠を調整して備えており、その日は他のお仕事も受けられません。いただいたキャンセル料は、そのまま担当者へお渡しします。診断書などのご提出はお願いしておりません。なお、当社の判断でお受けしなかった場合は、いただきません。

何回から頼めますか。

1泊からお受けしています。回数の縛りや、継続のお約束はありません。

安全について

資格を持った方が来るのですか。

保育士、看護師などの有資格者のみが伺います。身元を確認し、当社の研修を修了した者です。

何かあったときは、どうなりますか。

伺った者が自分で判断することはありません。体調の変化があったときは、必ずご家族にお伝えします(お休みのあいだはお起こしします)。けいれん、呼吸の様子がおかしいなど、すぐに命に関わるおそれがあるときは、ただちに119番へ通報します。あわせて当社に連絡します。

寝ているあいだは、どう見ているのですか。

必ず午睡チェックを行います。仰向けであること・お顔色・呼吸の様子を、5分ごとに確認し、記録します。国の基準は5〜15分に1回とされており、そのうち最も短い間隔を採用しています。記録は翌朝お渡しします。

別室からベビーモニターで見守ってもらうことはできますか。

お受けしておりません。国の基準では、睡眠中のお子さまの呼吸・体位・睡眠状態を、保育を行う者が定期的に点検することとされています。モニター越しの見守りでは、これを満たせないためです。ねんねトレーニングを目的とする場合も、同じです。

保険には入っていますか。

賠償責任保険に加入しています。詳しくは安全への取り組みをご覧ください。

家のことを外で話されませんか。

守秘義務を負っています。ご家庭で見聞きしたことを外部に話すこと、SNSに書くことを禁じています。

担当の方が来られなくなったら。

同じ地域に代わりの者を確保しています。手配できない場合は、全額を返金いたします。

ホテルでのご利用

ホテルでも頼めますか。

お受けしています。ご家族が別室でお休みいただけるお部屋が条件です。スイート、コネクティングルームのほか、同じホテル内の別のお部屋も承ります。階が異なってもかまいません。

ホテルの予約もしてもらえますか。

ホテルのご予約は、お客様ご自身でお願いしています。

階が違うお部屋でもいいですか。

はい、承ります。同じホテル内の別のお部屋であれば、階が異なってもかまいません。ただし、お呼びしたときに、すぐにお越しいただけることが条件です。夜中に何かあったとき、すぐにお顔を見せていただく必要があるためです。
なお、22時より前にお食事などでお出かけになる場合は、この条件とは別に扱います。そのあいだはお電話でご連絡しますので、20分以内にお戻りいただける場所であればかまいません。

地方のホテルでお願いすることはできますか。

ご相談ください。交通費を別途、実費でご負担いただける場合は、承ることができます。通常の対応エリアは東京都・神奈川県・さいたま市ですが、それ以外の地域でも、伺える者を手配できればお受けしています。ご希望の日程と場所をお知らせいただければ、手配の可否をお調べしてご連絡します。

ベビーベッドはどうすればよいですか。

ホテルへの事前手配が必要です。台数に限りがある場合が多いため、お早めにご確認ください。

日中のご利用

日中もお願いできますか。

ナイトナニー ルーナは夜間専門のサービスです。日中は、訪問型の産後ケアとして産後セラピスト(育児のお手伝いとお食事づくり)を別にご用意しています。ご相談のときにお申し付けください。

家事だけお願いすることはできますか。

夜間のサービスでは、ご家族の家事はお受けしていません。日中は、産後セラピストが育児のお手伝いとお食事づくりを承ります。

産前産後ヘルパーとは違うのですか。

産前産後ヘルパーは、自治体からの受託事業として行っているものです。お住まいの自治体を通じてのご利用となり、当社に直接お申し込みいただくサービスではありません。
直接お申し込みいただけるのは、夜間のナイトナニー ルーナと、日中の産後セラピストです。

ここにない疑問も、お聞かせください。

オンラインで承ります。費用はかかりません。

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